Presencia constante
Tu Instagram responde cuando tu equipo no está disponible, sin perder conversaciones de valor.
Chatbot InstagramDMs, ventas y soporte
Chatbot IA para Instagram: convierte DMs en respuestas y oportunidades.
Creamos chatbots para Instagram que responden consultas, cualifican leads, guían compras y derivan al equipo cuando la conversación importa.
Conversación de ejemplo · datos ficticios
Del catálogo a una persona, con contexto
Cliente
¿Tenéis el modelo Luna en talla 38?
Asistente
El catálogo indica dos pares del modelo Luna en talla 38. ¿Qué necesitas saber antes de comprar?
Cliente
¿Me llegarían mañana a Madrid?
Asistente
No tengo una fecha de entrega confirmada. Paso tu consulta al equipo con el modelo, la talla y el destino. Todavía no se ha creado un pedido ni reservado stock.
En este ejemplo, el CRM recibe una consulta pendiente de entrega, su contexto y un responsable. La confirmación sigue en manos del equipo; la demo no consulta un catálogo real.
Compara el alcance
Automatización básica o chatbot conectado a tu negocio.
Un flujo sencillo puede ser suficiente. Esta comparación distingue dos alcances habituales; algunas herramientas permiten combinarlos. Elige según los datos y acciones que necesita cada conversación.
Desliza la tabla para comparar ambos alcances.
| Criterio | Automatización básica | Integración a medida |
|---|---|---|
| Consultas | Menús, palabras clave y respuestas predefinidas para preguntas repetidas. | Preguntas abiertas con respuestas apoyadas en las fuentes y límites acordados. |
| Datos del negocio | Información mantenida en el flujo; el equipo comprueba stock o estado de un pedido. | Consulta del catálogo, CRM o calendario conectado; si falta información, deriva sin inventarla. |
| Entrega al equipo | La conversación pasa a una persona para continuar la gestión. | La persona recibe el historial, los datos recogidos y una tarea en el sistema acordado. |
| Cuándo elegirlo | Cuando las consultas siguen unas pocas rutas y basta con responder o derivar. | Cuando cada respuesta requiere consultar datos o coordinar acciones entre herramientas. |
| Mantenimiento | Actualizar textos, menús y reglas cuando cambian las preguntas. | Además, revisar permisos, conexiones, errores y una muestra de conversaciones reales. |
Beneficios
Tu bandeja de entrada como canal operativo.
Menos trabajo repetitivo
Automatiza preguntas sobre producto, envíos, horarios, citas o disponibilidad sin bloquear al equipo.
Más conversaciones útiles
Convierte DMs dispersos en flujos claros con respuestas, datos capturados y derivación humana.
Casos de uso
Respuestas útiles antes de que la conversación se enfríe.
Tiendas online
Producto, tallas, stock, envíos y dudas de compra guiadas desde el primer mensaje.
Atención al cliente
Consultas frecuentes, reclamaciones y soporte básico con registro de conversación.
Setters de ventas
Captura leads, cualifica intención y agenda llamadas desde Instagram sin copiar datos a mano.
Creadores y marcas
Filtra colaboraciones, preguntas sobre servicios y solicitudes comerciales sin perder control del tono.
Alcance y presupuesto
Qué necesitamos para implantar un chatbot de Instagram útil.
No damos un precio genérico sin conocer el flujo. El presupuesto separa configuración, integraciones, pruebas y soporte para que sepas qué se entrega y qué costes externos puede haber.
Cuenta profesional y permisos
Revisamos la cuenta de Instagram, los permisos disponibles y las limitaciones de la API oficial de Meta antes de diseñar el flujo.
Preguntas, tono y límites
Definimos qué puede responder, qué datos puede solicitar y cuándo debe dejar paso a una persona del equipo.
Catálogo, CRM o calendario
Las integraciones se presupuestan por separado porque cada fuente de datos, autenticación y regla de negocio añade alcance real.
Pruebas y métricas
Probamos casos frecuentes y excepciones; después medimos conversaciones resueltas, derivaciones y puntos donde el flujo necesita ajustes.
Responsable visible
Javier Chulvi dirige el diagnóstico y el diseño técnico. La primera conversación define volumen, excepciones, accesos y criterio de derivación antes de proponer herramientas.
FAQ
Preguntas frecuentes
Hablemos
Automatiza tu atención en Instagram
DMs más rápidos, leads mejor filtrados y menos trabajo repetitivo
Cuéntanos cómo llegan hoy tus mensajes y diseñamos un flujo que responda, ordene y derive sin perder el tono de tu marca.